Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 24.12.2025
website: https: //www.bonlaboureur.com

Die Vertraulichkeit Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie soll Sie auf klare und transparente Weise darüber informieren, wie SE Hôtel du Bon Laboureur du Château Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem geänderten Gesetz "Informatique et Libertés" und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (RGPD - EU 2016/679) sammelt, verwendet, speichert und schützt.

Sie gilt für Daten, die über die Website gesammelt werden (Kontaktformular, Angebotsanfrage, Reservierung, Kontoerstellung, Newsletter-Anmeldung, Navigation), sowie für den Austausch in Verbindung mit Ihrer Beziehung zur Einrichtung.

1) Verantwortlicher für die Verarbeitung & Kontakt DSGVO

Verantwortlicher für die Verarbeitung: SE Hôtel du Bon Laboureur du Château
hauptsitz: 6 rue Docteur Bretonneau, 37150 Chenonceaux - Frankreich
e-Mail: reservation@bonlaboureur.com
telefon: +33 (0)2 47 23 90 02

Datenschutzreferent / Kontaktperson für die DSGVO: Antoine Jeudi, Vorsitzender
email: reservation@bonlaboureur.com

Ein Formular ermöglicht es Ihnen, Ihre Rechte auszuüben :
formular Rechte in Bezug auf den Schutz Ihrer Privatsphäre

2) Was sind personenbezogene Daten?

Ein personenbezogenes Datum (oder "personenbezogene Daten") ist jede Information, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person bezieht: Name, Vorname, E-Mail, Telefon, Adresse, Buchungskennung, IP-Adresse, etc.

3) Welche Daten sammeln wir?

3.1 Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

Je nach Ihren Aktionen auf der Website können wir Folgendes sammeln:

• Identität: Anrede, Name, Vorname

• Kontaktinformationen: Postanschrift, E-Mail, Telefon

• Berufliche Informationen (falls zutreffend): Berufstypologie, Firmenname

• Daten zum Aufenthalt / zur Anfrage: Daten, Präferenzen, Kommentare, "Komfortdaten" (z. B. Zimmerpräferenzen, besondere Bedürfnisse)

• Newsletter / Kundenwerbung: E-Mail, Kommunikationspräferenzen

3.2 Automatisch erfasste Daten (Surfen)

Während Ihres Surfens können wir Folgendes sammeln:

• iP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem

• aufgerufene Seiten, Verweildauer, Interaktionen

• technische und sicherheitsrelevante Daten (Logs)

Diese Daten werden insbesondere für die Sicherheit, den Betrieb der Website und die Messung der Besucherzahlen verwendet.

3.3 Zahlungsdaten

Bei einer Buchung können Zahlungsinformationen von unserem Buchungs-/Zahlungsanbieter verarbeitet werden (siehe Abschnitt 7).
wir speichern Ihre vollständigen Bankdaten nicht in unseren Systemen, außer in Sonderfällen im Zusammenhang mit Buchungsgarantien (z. B. Abdruck), die vom Anbieter und/oder der Einrichtung gemäß den Buchungsbedingungen verwaltet werden. Gegebenenfalls werden diese Daten gemäß den Regeln des Anbieters und den geltenden rechtlichen Verpflichtungen gelöscht/bereinigt.

4) Wie sammeln wir Ihre Daten?

Ihre Daten können gesammelt werden durch :

• navigation auf der Website (Cookies/Tracker, Logs)

• die Formulare (Kontakt, Kostenvoranschlag, Newsletter)

• die Online-Buchung

• die Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos

• unseren Schriftverkehr (E-Mail, Telefon)

• umfragen zur Kundenzufriedenheit, Wettbewerbe

5) Wozu verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten nur zu bestimmten, ausdrücklichen und rechtmäßigen Zwecken.

A) Verwaltung Ihrer Anfragen (Kontakt, Kostenvoranschlag, Informationen)

• Zweck: Beantwortung Ihrer Nachrichten, Anfragen und Angebote

• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f) oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6.1.b)

• Aufbewahrung: bis zu 36 Monate nach dem letzten Kontakt

B) Verwaltung Ihrer Buchungen & Durchführung des Aufenthalts

• Zweck: Erstellung/Verwaltung von Buchungen, Bestätigungen, Nachverfolgung, Empfang, Leistungserfüllung

• Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags / vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6.1.b)

• Aufbewahrung: Dauer des Aufenthalts + Archivierung nach Vorgaben (siehe Abschnitt 8)

C) Rechnungsstellung / Buchhaltung / gesetzliche Verpflichtungen

• Zweck: Rechnungen, Buchhaltung, steuerliche und gesetzliche Verpflichtungen

• Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6.1.c)

• Aufbewahrung: bis zu 10 Jahre für Buchhaltungsbelege (je nach Verpflichtung)

D) Verwaltung von Kundenbeziehungen & Servicequalität

• Zweck: Kundenbetreuung, Unterstützung, Beschwerdemanagement, Verbesserung des Service

• Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f) und/oder Vertrag (Art. 6.1.b)

• Aufbewahrung: 36 Monate (außer bei gesetzlichen Verpflichtungen)

E) Umfragen zur Zufriedenheit / Statistiken

• Zweck: Messung der Zufriedenheit, Verbesserung unserer Dienstleistungen, Analysen

• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f)

• Aufbewahrung: 36 Monate (oder Aggregation/Anonymisierung darüber hinaus)

F) Newsletter & Kundenwerbung

• Zweck: Versand von Informationen, Neuigkeiten, Angeboten

• Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6.1.a) oder berechtigtes Interesse bei Kunden innerhalb der gesetzlichen Grenzen (je nach Kontext)

• Aufbewahrung: bis zur Abmeldung oder 3 Jahre nach dem letzten aktiven Kontakt

G) Sicherheit der Website / Betrugsprävention

• Zweck: Sicherheit, Verhinderung von Missbrauch, technische Logs

• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f)

• Aufbewahrung: Dauer, die in einem angemessenen Verhältnis zu den Sicherheitszielen steht.

6) Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Auf Ihre Daten kann zugegriffen werden:

6.1 Intern

Nur den je nach Bedarf befugten Personen :

• rezeption / Empfang

• geschäftsleitung

• abteilung für Kundenbeziehungen / Reservierung

• buchhaltung (falls erforderlich)

6.2 Extern

Nur wenn erforderlich und mit vertraglichen Garantien (DSGVO) :

• buchungs- & Zahlungsdienstleister (Verwaltung von Buchungen, Inkasso/Garantien)

• technischer Dienstleister / Wartung der Website: MMcreation

• anbieter des Hostings der Website

• herausgeber von Hotelsoftware / Lagerhaltung

• anbieter von E-Mailing / Marketing

• zuständige Behörden (nur wenn gesetzlich vorgeschrieben)

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht.

7) Buchung & Zahlung

Bei einer Buchung werden Sie möglicherweise an einen Anbieter weitergeleitet, der eine Buchungs-/Zahlungslösung bereitstellt. In diesem Rahmen :

• bestimmte Daten sind erforderlich, um die Buchung zu bearbeiten, die Zahlung zu sichern und den Vertrag zu erfüllen

• der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter (oder je nach Rolle als separater Verantwortlicher) und wendet seine eigenen Sicherheitsmaßnahmen und ggf. seine Datenschutzrichtlinie an.

8) Aufbewahrungsfristen

Sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben:

• daten im Zusammenhang mit Anfragen (Kontakt/Angebot): bis zu 36 Monate

• kundendaten (Geschäftsbeziehung/Marketing): bis zu 36 Monate nach dem letzten aktiven Kontakt bzw. bis zur Abmeldung bei Newslettern

• buchhaltungsunterlagen: bis zu 10 Jahre (gesetzliche Verpflichtung)

• technische Daten (Logs / Sicherheit): verhältnismäßige Dauer, auf das absolut Notwendige beschränkt

Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

9) Cookies & Tracker

Die Website verwendet Cookies/Tracker :

• unbedingt erforderlich (Betrieb, Sicherheit)

• messung des Publikums (Statistiken)

• funktional (Präferenzen)

• marketing

Wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist, werden nicht unbedingt erforderliche Cookies nur nach Ihrer Zustimmung abgelegt.
sie können Ihre Zustimmung jederzeit über das Modul zur Verwaltung von Cookies (Banner/Einstellungen) oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern oder widerrufen.

Weitere Informationen: Lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie.
cNIL-Informationen: https: //www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs

10) Transfers außerhalb der Europäischen Union

Grundsätzlich bevorzugen wir Dienstleister, deren Daten innerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.
sollte es ausnahmsweise zu einer Datenübertragung außerhalb der EU/EWR kommen (z. B. internationaler technischer Dienstleister), werden wir angemessene Garantien einführen, wie z. B. die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, und Sie darüber informieren.

11) Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen (Zugangskontrolle, Systemsicherheit, Verschlüsselung, wo relevant, usw.).
trotz dieser Bemühungen bietet kein System absolute Sicherheit. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der zu einem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führen könnte, werden wir die gesetzlichen Meldepflichten anwenden (insbesondere gegenüber der CNIL und/oder den betroffenen Personen, wenn dies erforderlich ist).

12) Ihre Rechte (DSGVO)

Gemäß der DSGVO haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• recht auf Zugang (Art. 15)

• recht auf Berichtigung (Art. 16)

• recht auf Löschung (Art. 17)

• recht auf Einschränkung (Art. 18)

• recht auf Widerspruch (Art. 21)

• recht auf Übertragbarkeit (Art. 20)

• recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht)

Sie können Ihre Rechte ausüben :

• über das Formular: Formular Rechte in Bezug auf den Schutz Ihrer Privatsphäre

• per E-Mail: reservation@bonlaboureur.com

• per Post: SE Hôtel du Bon Laboureur du Château - 6 rue Docteur Bretonneau, 37150 Chenonceaux

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, kann in begründeten Zweifelsfällen ein Identitätsnachweis verlangt werden.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen:
https://

13) Einwilligung - was bedeutet das?

Einige Daten sind notwendig, um Ihre Anfragen zu beantworten oder Ihre Buchung auszuführen: Sie fallen unter den Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen.
andere Verarbeitungen (z. B. Newsletter und bestimmte Cookies) beruhen auf Ihrer Zustimmung, die Sie jederzeit widerrufen können (Abmeldung, Cookie-Einstellungen).

14) Aktualisierung der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie ändern. Die geltende Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt des Aufrufs auf der Website veröffentlicht wurde, mit Angabe des Aktualisierungsdatums.

15) Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie :
reservat
sE Hôtel du Bon Laboureur du Château - 6 rue Docteur Bretonneau, 37150 Chenonceaux